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不具合

【速報】再発防止に向けて取組みを強化!ドコモがspモードへの対応を発表



ドコモは2011年12月27日、spモード不具合に伴うユーザーへの影響と今後の対応について発表した。
同社は「2011年12月20日のspモードサービスでの不具合により、多くのユーザーにご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」とコメントしている。

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【速報】ドコモ、spモードで前代未聞の大失態!別のメアドに設定・送信される



ドコモは2011年12月21日、(火曜)午後0時22分から午後2時25分までの間、全国においてspモードが利用しづらい状況が発生したことを明らかにした。

この通信設備の不具合に伴って、spモードサービスを利用しているユーザーにおいて、一部のユーザーのメールアドレスが、別のメールアドレスに誤って設定される事象等が発生した。

ドコモは、
「お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。」と、コメントしている。

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ドコモ、REGZA Phone T-01Dの不具合の原因が明らかに



ドコモは2011年11月22日、「ドコモ、新スマホに不具合が発覚!REGZA Phone T-01Dが販売停止」で紹介した、音声通話・パケット通信ができない場合がある事象について、原因が判明したこを明らかにした。

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ドコモ、新スマホに不具合が発覚!REGZA Phone T-01Dが販売停止



ドコモは2011年11月18日 、同社の携帯電話「docomo with series REGZA Phone T-01D」において、不具合が確認されたので、販売を一時見合わせることを明らかにした。

同社は、
「お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。」と、コメントしている。

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ドコモ、spモードで異例のお詫び!spモード迷惑メール対策で不具合



ドコモは2011年11月15日 、spモード迷惑メール対策機能においてシステム不具合が発生し、一部のユーザーに対しメールアドレスが正しく設定できない事象が確認されたことを明らかにした。

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電池が異状に消耗!iPhone 4Sの基本ソフトに不具合



アップルが先月に発売したスマートフォン「iPhone 4S」の基本ソフトに不具合があることが明らかとなった。すでに多くのメディアが報じている。

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広告掲載停止のメールを送信!Google Adwordsの自動支払いで不具合



グーグルはGoogle Adwordsのヘルプフォーラムにおいて、 新しい料金画面の自動支払いにて、広告不承認の案内が送られる不具合を明らかにした。

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日本で約1万1500個が該当!HP製ノートPCでバッテリに不具合

日本ヒューレット・パッカードは、2009年5月15日から「HP製ノートPC」付属バッテリパックの不具合による自主回収プログラムを実施してきたが、その後の調査により、回収対象となるバッテリパックが増加することが判明したことを明らかにした。

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インテルチップセットのリコールの影響は?メーカーの対応策が明らかに【ITフラッシュバック】



第2世代Core iプロセッサー(Sandy Bridge)が登場した。各社は同プロセッサーを搭載したパソコンの出荷を開始したが、チップセットのリコールにより、その対応に追われることになった。

今回のITフラッシュバックでは、IT業界に大きな影響を残したチップセットリコール問題を振り返ろう。

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パスワードを抜かれる危険性あり!ドコモ、スマートフォン「LYNX SH-10B」の販売を一時停止

ドコモは2010年9月9日、新たに発売を開始したスマートフォン LYNX SH-10B」において、ソフトウェアの不具合が確認されたことを理由に、販売を一時停止することを明らかにした。

悪意のあるアプリケーションがインストールされた場合に、ユーザーのキーボード操作履歴が第三者により取得される可能性がある。


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ソニー、痛恨のミス!BD「アバター」再生で不具合

ソニーは2010年4月27日、同社のブルーレイディスクレコーダーにおいて、20世紀フォックスホームエンターテイメントジャパンより4月23日に発売されたBDソフト「アバター」を再生しようとすると、正常に再生できない症状が発生することを明らかにした。

同社は、
「デジタル放送ダウンロードによる対象製品のソフトウェアの修正を予定しております。対応時期につきましては、放送ダウンロードの準備状況を踏まえ、弊社ホームページにて改めてご案内させていただきます。」と、コメントしている。

具体的な不具合の症状としては、本編再生中に、テレビ画面の下部(字幕表示付近)にディスクのストーリーの進行と関係のない緑色の帯や再生時間表示の数字などが表示されることがある。

●対象製品
BDZ-EX200/RX105/RX55/RX35/RS15/RX100/RX50/RX30/RS10/X100/X95/A950/A750/L95/L55/T75/T55/X90/A70/L70/T90/T70/T50

なお、放送ダウンロードの準備が整うまでの処置として、症状の発生頻度を抑える方法が案内されている。

ブルーレイディスクレコーダーをご愛用の皆さまへ
ソニー

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日立、痛恨のミス!薄型テレビで番組表が表示されない不具合

日立は、デジタルチューナー搭載型のテレビやチューナーの一部の製品において、4月9日までの期間、EPG(電子番組表)の表示画面にて4月10日以降の番組が表示されないことがあることを明らかにした。
期間は、2010年4月3日~2010年4月9日24時(10日に日付けが変わるまで)。2010年4月10日 0時以降の番組情報を取得した場合は正常に表示される。

同社は、
「ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。」と、コメントしている。

■現象と対応方法
●地上デジタル放送の場合
現象としては、EPG(電子番組表)を表示すると、2010年4月10日以降の番組が表示されないことがある。しばらく番組放送を視聴してEPG(電子番組表)を表示すると選局したチャンネルの番組は表示されているが、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなるというもの。

対象方法としては、EPG(電子番組表)を手動で取得して使用する。各チャンネルを1~2分程度視聴視聴することで、番組表の画面にて番組が表示されるようになる。ただし、上記現象の通り、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなる。

●BS・CSデジタル放送の場合
現象としては、EPG(電子番組表)を表示すると、2010年4月10日以降の番組が表示されないことがある。しばらく番組放送を視聴してEPG(電子番組表)を表示すると番組は表示されているが、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなるというもの。

対応方法としては、EPG(電子番組表)を手動で取得して使用する。いずれかのチャンネルを3~5分程度視聴することで、番組表の画面にて番組が表示される。ただし、上記現象の通り、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなる。

EPG(電子番組表)の表示画面にて2010年4月10日以降の番組が表示されない現象に関して
日立

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マルウェアが原因か!Windows修正パッチ後に起動せず

マイクロソフトが2010年2月10日に公開した2月の月例セキュリティ更新プログラム(修正パッチ)「MS10-015」を適用した一部の機種において、画面がブルースクリーンになり、Windowsが起動しない不具合が発生していることが明らかとなった。

これまでの調査では、システム上のマルウェアがこの動作を引き起こすことが分かっている。その他の原因等の詳細については調査中だが、追って報告される予定。

今回のブルースクリーンはマルウェアの挙動に関連している可能性もあるので、引き続き「コンピューターを守るための4つのステップ」に従って、コンピューターを保護することをうながしている。

同社はマルウェア対策ソフトを導入していない人に対し、マルウェア対策ソフト「Microsoft Security Essentials」を無償で提供中だ。

なお、類似した現象が発生した場合や、セキュリティ更新プログラム関連でサポートが必要な場合は、セキュリティ情報センターのサイトの参照をうながしている。

[続報] MS10-015で再起動やブルースクリーンが発生する件について
セキュリティ情報センター
マイクロソフト

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1 必要に迫られて購入したのですが・・・
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2 問題多いです

ヤフーが痛恨のミス!Yahoo! JAPAN ID登録時に不具合

Yahoo! JAPANのプレスリリースのページ


ヤフー株式会社は2009年12月29日、Yahoo! JAPAN ID登録処理時に不具合が発生していたことを発表した。

同社の発表によると、2009年12月15日(火)14:00から2009年12月20日(日)11:48までの間、Yahoo! JAPAN IDの新規登録処理時において、既に他のユーザにより登録済みのIDで別のユーザが一部サービスを利用可能となっていた事象が発生していたというもの。

原因はYahoo! JAPAN IDの取得ページの不具合で、既に登録されているIDでID取得を試みた他のユーザが、該当IDの登録に失敗したにもかかわらずログイン状態になり、本来のID保持者ではない他のユーザのパソコンで一時的にログイン状態となっていた。この事象は、パスワードの入力によりログイン状態となったものではなく、パスワードも知られていないとしている。

なお、12月20日(日)11:48までにプログラムの修正を行い、以降、同様の事象は新たに発生していない。

ヤフーは、「この度はお客様に大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。既に再発防止措置を講じておりますが、今後同様の事象を発生させないよう再発防止を徹底していきます。」と、コメントしている。

■事象の詳細
不具合の発生期間:2009年12月15日14時ごろ~2009年12月20日11時48分
影響のあった期間:Yahoo!メール 2009年12月15日14時ごろ~2009年12月21日11時48分
Yahoo! JAPAN IDの表示など 2009年12月15日14時ごろ~2009年12月29日12時
※現在は解消されている

影響のあった範囲:939ID
※通信の秘密に係わる43IDについては、監督官庁に報告している。また、パスワードおよび同社が管理しているユーザの個人情報(個人情報保護法に定められた個人情報)の漏えいはない。該当のユーザには個別にお詫びの連絡を入れる予定。

主な影響の対象:
・Yahoo!メールフォルダへのアクセス[939IDのうち43ID]
・Yahoo! JAPAN IDの表示(「こんにちは、xxxさん」など)
・利用履歴(Yahoo!ポイント残高など)
・更新情報(新着メールの通数など)

原因:ID登録処理のプログラム不具合(プログラム変更時のミス)

Yahoo! JAPAN ID登録処理時に発生した不具合について
ヤフー株式会社

ニコニコ動画(9)
株式会社ニワンゴ

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ソフトバンク、痛恨のミス!「941SH」の無線LANで不具合

ケータイWi-Fiの新端末「SoftBank 941SH」


ソフトバンクは2009年12月02日、ケータイWi-Fiの新端末「SoftBank 941SH」において、無線LAN機能(Wi-Fi)に不具合があることを発表した。

不具合は、Wi-Fiの接続と切断を繰り返し行うと、稀にリセットするというもの。この事象を改善するため、ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施している。

同社では今後もより良い商品・サービスの提供に努力するとしている。

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ソニー、またも痛恨のミスに謝罪!一部のパソコンが低温時に起動しない不具合

ソニーは2009年11月26日、同年10月に発売した 「VAIO パーソナルコンピューター J(JS)シリーズ」の一部において、比較的低い温度でPCが起動できない場合があると発表した。

該当製品は下記の一部で、専用ページにて製品型番(8桁の数字)と製造番号(7桁の数字)を入力することで確認することができる。非該当製品では、この問題は発生しない。

2009年10月発売モデル
VGC-JS73FB/W、VGC-JS53FB/W、VGC-JS53FB/T、VGC-JS53FB/P、VAIOオーナーメードモデル VGC-JS93FS

なお、該当製品を使用しているユーザには、無償にて点検・修理を行うとしている。

VAIOパーソナルコンピューター J(JS)シリーズ 無償点検のお知らせとお詫び
ソニー

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ITライフハック代表
関口哲司

日本大学大学院理工学研究科後期博士課程修了。理学博士。日本物理学会会員。データサイエンティスト協会会員。IT系記事を中心に著書多数。原稿の依頼歓迎。

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