MM総研(東京都・港区、所長・中島 洋)は、タブレット端末利用に関するユーザー調査を行った。WEBアンケートによる調査で、現在タブレット端末を個人名義で利用する500名(うちiPad利用者は444名)を対象にした。なお、調査期間は2011年10月7日~10月11日となる。

■タブレット端末利用の場所は「自宅のリビング」(71.8%)が最も多い
現在どんな場所でタブレット端末を利用しているかを質問した。その結果、「自宅のリビング」359名(71.8%)、「自室・書斎」251名(50.2%)、「寝る前(ベッドや布団の中)」210名(42.0%)の順となった。現状ではタブレット端末利用者の多くは、屋外より屋内で利用していることが明らかとなった。

■タブレット端末で最も利用されている機能は「インターネット検索・閲覧」(80.8%)
現在所有のタブレット端末で利用されている機能・サービスについて質問した。「インターネット検索・閲覧」404名(80.8%)、「Eメール」278 名(55.6%)、「動画・映像の視聴(YouTube・Ustream・ニコニコ動画など)」258名(51.6%)の順となり、4位の「ゲーム」 243名(48.6%)PCやスマートフォンで良く使われている機能と同じであることが分かった。

■タブレット端末を利用した有料コンテンツ利用は44%。利用ジャンルは「ゲーム」54.1%が最も多い
コンテンツの利用経験を聞いたところ、500名中220名(44.0%)が有料で利用した経験があると答えた。また、有料コンテンツの利用経験がある 220名にどんなジャンルを購入したかを質問した結果、「ゲーム」119名(54.1%)、「音楽」73名(33.2%)、「小説などの書籍」65名(29.5%)の順となった。

■タブレット端末を利用したEC利用は44%。購入した商品は「書籍・雑誌・コミック」58.2%が最も多い
次にタブレット端末を利用して物や商品をインターネットで購入(EC)した経験を聞いたところ、コンテンツ利用と同じく、500名中220名(44.0%)が経験ありとなった。また、EC利用経験がある220名にどのような商品を購入したかを質問した結果、「書籍・雑誌・コミック」128名(58.2%)が最も多く、次いで「パソコン・周辺機器」66名(30.0%)、「CD・DVD・楽器」66名(30.0%)、「ゲーム・おもちゃ関連」 57名(25.9%)となった。

■スペックの満足度が高いのは「画面の大きさ」。満足度が低いのは「重さ」と「ネットワークの繋がりやすさ」
タブレット端末の満足度について全14項目(「重さ」「サイズ(長さ・幅・厚さ)」「デザイン」「画面の大きさ」「画面の見やすさ・精細さ」「文字入力のしやすさ」「ボタンの位置・押しやすさ」「操作性」「バッテリー容量」「音量」「音質」「機能」「3Gの通信速度やネットワークのつながりやすさ(3G 利用者のみ)」「タブレット端末に対する総合的な評価」)をそれぞれ「大変満足」~「大変不満」の5段階で質問した。

その結果、「総合的な評価」では上位2項目の「大変満足」「満足」を合わせて351名(70.2%)となり、満足度は高くなった。スペックでみると「大変満足」「満足」の上位2項目が高かったのは「画面の大きさ」383名(76.6%)で、低かったのは「重さ」171名(34.2%)と「3Gの通信速度やネットワークのつながりやすさ(※3G利用者190名のみ回答)」59名(31.3%)であった。

■再度タブレット端末を購入したい人は85.4%
今後、再度タブレット端末を購入したいかを質問した結果、「購入したい」235名(47.0%)、「購入を検討したい」192名(38.4%)となり、合わせて427名(85.4%)が再購入の意向を示した。

タブレット端末利用に関するユーザー調査
MM総研

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