ASUSのタブレットに緊急アップデートが行われたのでお知らせしておきたい。2013年3月2日(土)から発売が開始されている10インチタブレット「ASUS MeMO Pad Smart ME301T」の“一部の出荷分”において、音量を最大限にしたまま使用するなど、負荷の高い処理を継続した際、スピーカー部が発熱する現象が発生しているという。状況によっては、タブレットが正常に動作しなくなる場合があるという。

現在、すでに該当モデルを使用中のユーザーは、本日4月22日(月)正午にリリースした電源管理システムを改善したファームウェアにアップデート(FOTA update)することで不具合が解消されるそうだ。また、希望するユーザーには、ASUSコールセンターにて、ファームウェアアップデートの代行作業およびタブレット本体の無償点検を実施するという。

全部と言うわけではなく一部のロットという話だがITライフハック読者で、該当するモデルを使っているユーザーは要注意だ。型番をチェックしてファームウェアのアップデートが必要な人は、アップデートを実行するなり、代行を依頼するなりといった対応を行いたい。

●対象製品型番:ME301-BL16、ME301-PK16、ME301-WH16(法人向け限定モデル)

●不具合内容/対応方法
タブレット使用中にスピーカー部が発熱し、状況によって正常に動作しなくなる場合がある。ファームウェアアップデート(FOTA update)により電圧管理システムを改善することで本不具合が解消される。

●ファームウェアのアップデート方法:FOTA(Firmware On-The-Air)Update
1.ホーム画面に更新通知メッセージが表示されるので矢印をタップし、ファームウェアのアップデートを実行する。

2.アップデートをすぐに実行する場合は、「インストール」をタップ。
「アップデート予約」をタップして、実行する時間を指定することも可能。

3.インストールが完了すると、タブレットは自動で再起動するので再起動後「設定」→「タブレット情報」の順にタップし、「ビルド番号」が以下

「JRO03C.JP_epad-10.4.5.27.15-20130411」

になっていることを確認。

※アップデートを行うと元のバージョンに戻すことはできません。
※アップデート中は電源をOFFにしないでください。タブレットが起動しなくなる恐れがあります。
※アップデート中は電源が切れないようにACアダプターを接続して行ってください。
※アップデートは、タブレットに登録されたデータを残したまま行うことができますが、状態によっては、データの保護ができない場合があります。アップデートを行う前は、大切なデータは必ずバックアップを行ってください。
※アップデートを実施すると、お客様自身でインストールされたアプリケーションによっては、正常に動作しない場合や、アプリケーションのアップデートが必要な場合があります。

●アップデートに必要な環境:無線LAN環境

●アップデート開始日時:2013年4月22日(月)正午より

※なお、ファームウェアアップデートに関するご不明点や、ASUSコールセンターにてのアップデートの代行およびタブレット本体の無償点検を希望する場合はASUSコールセンターまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

●お客様からのお問い合わせ先:
「ASUSコールセンター」
TEL:0800-123-2787(通話料無料)
通話料無料の電話番号をご使用できない場合
TEL:047-390-5630(通話料お客様負担)
受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時、土曜日・日曜日9時~17時
(祝祭日、年末年始、お盆休みは休業)


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